Investir nas pessoas é uma das prioridades dos dirigentes da CDL – Joaçaba. Com esse objetivo, no início do ano de 2011 a entidade efetivou uma parceria com uma empresa de treinamento pessoal e profissional da nossa região. Desde o mês de fevereiro, mensalmente, as monitoras do estacionamento rotativo de Joaçaba estão recebendo treinamento. As atividades acontecem após o período de trabalho no auditório da CDL. Atualmente, cerca de 20 monitoras prestam atendimento aos usuários do estacionamento.

A iniciativa surgiu após algumas reclamações feitas por alguns dos usuários. De acordo com Aluar Francisco Zagonel, Presidente da CDL, é muito importante esse retorno da comunidade, pois só assim é possível propor melhorias. “Algumas pessoas, dentre eles alguns lojistas falaram sobre o atendimento no estacionamento. Sabemos que podemos melhorar em qualquer área. Por isso estamos realizando esses treinamentos, que tem um papel importante na auto-estima das nossas monitoras, da noção de trabalho em equipe e principalmente de dicas preciosas na área de atendimento. Estamos trabalhando para buscar a excelência dos nossos serviços e não mediremos esforços para alcançar isso. Atitudes como essa vão ao encontro de interesses das nossas principais jóias – colaboradores, lojistas e comunidade”, resumiu Zagonel. Para a Gestora do estacionamento rotativo Alessandra Demarco, já é possível perceber a mudança de atitude das monitoras. “Após alguns treinamentos já é possível notar a mudança de postura dos colaboradores. Tenho a certeza que vamos melhorar ainda mais. Também é importante que o usuário tenha uma postura legal com as nossas atendentes, só assim conseguiremos prestar um serviço diferenciado para toda a comunidade”, afirmou Alessandra. As palestras que fazem parte deste projeto acontecem até o mês de Fevereiro de 2012.